Se vuoi imparare a lavorare in ambito social e a comunicare con strategia questa guida potrebbe esserti utile. Nel "Glossario del social media marketing" trovi 10 parole utili, da conoscere e applicare subito al tuo business.
Obiettivi Specifici: significa porsi obiettivi chiari e ben definiti. Dire semplicemente “voglio crescere” è troppo vago. Specificare in maniera ben precisa cosa si vuole ottenere, ad esempio aumentare i follower o incrementare le vendite di un prodotto, ci fa visualizzare in maniera più definita i veri obiettivi. Più l’obiettivo è preciso, più sarà facile costruire una strategia efficace.
Obiettivi Misurabili: un obiettivo deve poter essere quantificato, misurabile. Stabilire un numero concreto, come “aumentare di 3000 follower”, permette di monitorare i progressi e capire se le azioni intraprese stanno funzionando. Senza una misura, non è possibile valutare i risultati.
Obiettivi Realistici: gli obiettivi devono essere raggiungibili in base alle risorse, al tempo e alla situazione di partenza. Puntare a crescite irrealistiche può portare frustrazione e strategie inefficaci. È meglio fissare traguardi piccoli ma concreti e, soprattutto, raggiungibili gradualmente.
Obiettivi Rilevanti: devono essere coerenti con il business. Non sempre aumentare i follower è la priorità: in alcuni casi è più importante generare vendite o traffico sul sito. Bisogna chiedersi se l’obiettivo scelto contribuisce davvero ai risultati aziendali.
Obiettivi Temporizzati: un obiettivo deve avere una scadenza precisa. Definire un arco temporale (per esempio: voglio raggiungere quel risultato in 2 mesi) aiuta a mantenere il focus, organizzare le attività e valutare i risultati in modo concreto.
All'interno del glossario del social media marketing non possono mancare le Buyer Personas.
Le Buyer Personas (o Target Personas) rappresentano i clienti ideali del nostro business. Definirle è importantissimo, ci permette di capire a chi rivolgerci e in che modo.
Per comprendere chi sono le nostre Buyer Personas è fondamentale costruire dei veri e propri identikit, per capire bisogni, motivazioni e comportamenti, al fine di evitare di rivolgersi a un pubblico troppo generico.
Esistono diversi modi per tracciare il profilo delle nostre Buyer Personas, in questo paragrafo ne suggerisco due:
Mappare clienti già esistenti: ci permette di comprendere chi sono, cosa fanno e come interagiscono con
l’azienda. Per tracciare un identikit ancora più preciso si potrebbero raccogliere informazioni attraverso questionari (per i clienti offline) o sondaggi per i clienti online.
Analizzare gli insights: grazie ai dati analitici (analytics) presenti sulle piattaforme social è possibile estrapolare dati demografici, età e genere del nostro pubblico, posizione geografica e orari di maggiore attività.
Il piano editoriale è uno strumento di pianificazione che aiuta a organizzare in modo strategico i contenuti da pubblicare sulle varie piattaforme social.
Si tratta, in sostanza, di una guida che definisce cosa pubblicare, quando pubblicarlo, con quale obiettivo e con quale frequenza. Grazie al calendario editoriale è possibile strutturare i contenuti in base a una strategia precisa, evitando l'improvvisazione.
Grazie poi ai KPI sarà possibile monitorare se la strategia di comunicazione si sta sviluppando in maniera efficace.
I KPI nel social media marketing sono rilevatori di performance: dati che ci aiutano a capire se i nostri contenuti stanno raggiungendo gli obiettivi che abbiamo stabilito.
Quali sono i KPI da tenere sott'occhio per analizzare l'andamento dei risultati? Dipende da quali sono i nostri obiettivi.
Quando si parla di UVP a cosa ci si riferisce? La UVP è la Unique Value Proposition che tradotto vuol dire "Proposta Unica di Valore": rappresenta il valore unico che un brand offre ai suoi clienti e lo rende diverso rispetto alla concorrenza.
La UVP è il motivo principale per cui un cliente dovrebbe scegliere proprio quel brand e non un altro e, per essere efficace, deve spiegare quale problema concreto è in grado di risolvere o quale bisogno riesce a soddisfare.
Se sei nella fase di definizione della Unique Value Proposition del tuo brand questa scaletta potrebbe esserti utile. Per definire al meglio la tua proposta unica di valore definisci questi aspetti:
Quando una proposta di valore è chiara, autentica e focalizzata sui bisogni del cliente, il brand riesce a emergere, farsi ricordare e diventare una scelta preferita nel tempo.
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Meta Business Suite è la piattaforma gratuita, messa a disposizione da Meta, per la gestione centralizzata di Facebook, Instagram e WhatsApp Business. Si tratta di uno strumento utile, nato per centralizzare in un unico luogo operativo la gestione di diverse piattaforme social.
Meta Business Suite può essere un valido supporto per i professionisti che hanno bisogno di ottimizzare i processi di pubblicazione, monitorare le proprie attività, risparmiare tempo e migliorare le performance della propria attività di business.
Questa piattaforma è disponibile sia in versione desktop sia in versione App mobile.
Il Business Manager è un'interfaccia gestionale (raggiungibile da Facebook) che consente di amministrare gli asset professionali di Meta, per professionisti e aziende, tra cui pagine Facebook, account pubblicitari, pixel, cataloghi e ruoli di accesso.
Questo strumento è utile alle agenzie o ai freelance e alle aziende per gestire più brand o account pubblicitari e lavorare in maniera precisa, strutturata e sicura.
Il Business Manager è un ottimo strumento di supporto e può essere indispensabile per condividere risorse tra diversi account e collaboratori.
L’algoritmo è il sistema che decide quali contenuti mostrare agli utenti, selezionando pochi post tra migliaia di potenziali.
In sostanza: premia i contenuti rilevanti e capaci di generare relazione.
Oggi la visibilità organica non è morta, è semplicemente più selettiva. Una volta capita la logica possiamo lavorare in modo strategico, realizzando contenuti di qualità, puntando a un engagement autentico ed essendo più continuativi nella pubblicazione (o scegliendo giorni fissi per pubblicare contenuti).
Le stories sono contenuti temporanei pubblicati sui social media, visibili per un periodo limitato, ovvero 24 ore. Attualmente le stories rappresentano uno dei formati più utilizzati sui social media (come Facebook, Instagram o Tiktok).
Si tratta di contenuti brevi e immediati, che possono includere foto, video, testi, sticker, sondaggi o link, con le quali è possibile interagire in maniera diretta con la propria community. Grazie alle stories infatti possiamo mantenere rapporti giornalieri e continuavi con gli utenti ed essere presenti online senza troppi "sforzi".
I Reels sono contenuti video brevi e dinamici, realizzati per essere facilmente fruibili e condivisibili sui social media.
Si tratta di video verticali, spesso accompagnati da musica, effetti, testi e transizioni, che puntano a catturare rapidamente l’attenzione degli utenti.
I Reels sono contenuti "ever green", una volta pubblicati, infatti, possono continuare a generare visualizzazioni nel tempo e a raggiungere un pubblico sempre più ampio di utenti.
I Reels in ambito marketing vengono utilizzati per creare contenuti di intrattenimento, informativi, video tutorial, educativi o creativi.
